{"id":2888,"date":"2020-11-19T15:44:02","date_gmt":"2020-11-19T14:44:02","guid":{"rendered":"http:\/\/tyveaya.cluster030.hosting.ovh.net\/?page_id=2888"},"modified":"2021-03-09T05:21:11","modified_gmt":"2021-03-09T04:21:11","slug":"livraison-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hapygood.com\/index.php\/livraison-2\/","title":{"rendered":"Exp\u00e9ditions et Livraisons"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbNos modes d&rsquo;exp\u00e9dition et de livraison sur HapyGood.com\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<strong>LA LIVRAISON DPD\u00a0\u00a0\u00a0<\/strong>\u00a0\u00a0\u00a0 <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3031\" src=\"http:\/\/tyveaya.cluster030.hosting.ovh.net\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image02.png\" alt=\"\" width=\"148\" height=\"70\" srcset=\"https:\/\/www.hapygood.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image02.png 148w, https:\/\/www.hapygood.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image02-16x8.png 16w\" sizes=\"auto, (max-width: 148px) 100vw, 148px\" \/><\/p>\n<p style=\"background: white; margin: 0cm 0cm 8.1pt 0cm;\"><span style=\"font-size: 11.5pt; font-family: 'Karla','serif'; color: #4c5462;\">Si vous choisissez le transporteur DPD lors du passage de votre commande, vous b\u00e9n\u00e9ficierez de la livraison gratuite (sur toutes les commandes livrables en France m\u00e9tropolitaine uniquement).<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-3032 \" src=\"http:\/\/tyveaya.cluster030.hosting.ovh.net\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image03.png\" alt=\"\" width=\"546\" height=\"268\" \/><\/p>\n<p style=\"background: white; margin: 0cm 0cm 8.1pt 0cm;\"><span style=\"font-size: 11.5pt; font-family: 'Karla','serif'; color: #4c5462;\">Nous savons \u00e0 quel point le d\u00e9lai de livraison est un facteur crucial, c\u2019est la raison pour laquelle nous mettons un point d\u2019honneur \u00e0 ce que vos produits soient emball\u00e9s et exp\u00e9di\u00e9s dans les plus brefs d\u00e9lais. Notre enseigne est r\u00e9put\u00e9e pour sa rapidit\u00e9 en terme de livraison, nous nous engageons en g\u00e9n\u00e9ral sur des d\u00e9lais de livraison moyens de 1 \u00e0 2 jours pour la France, idem pour les pays limitrophes.<br \/>\n<strong>LIVRAISON PAR DPD<\/strong><br \/>\nChoisissez le plus rapide et le plus pratique de nos transporteurs, et en plus, c\u2019est gratuit peu importe le montant de votre commande.<br \/>\nDiff\u00e9rents modes de livraisons sont propos\u00e9s par DPD transport, \u00e0 vous de choisir celui qui vous convient le mieux.<br \/>\n<strong>1\/ Livraison \u00e0 domicile sous 24heures avec DPD Predict:<\/strong><\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-3033 \" src=\"http:\/\/tyveaya.cluster030.hosting.ovh.net\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image04.png\" alt=\"\" width=\"524\" height=\"279\" \/><\/p>\n<p>Livraison sous 24h \u00e0 votre domicile, le colis vous est directement remis par un transporteur.<br \/>\nLa satisfaction de nos clients est au c\u0153ur du syst\u00e8me : via les SMS Predict, vous fa\u00eetes vous-m\u00eame le choix du cr\u00e9neau horaire qui vous convient le mieux parmi une liste de propositions.<br \/>\nLors du passage de votre commande sur le site, afin de b\u00e9n\u00e9ficier du service Predict, nous vous demanderons d\u2019inscrire un n\u00b0 de t\u00e9l\u00e9phone portable dans le champ pr\u00e9vu \u00e0 cet effet.<br \/>\nUne fois votre commande valid\u00e9e et votre colis pr\u00e9par\u00e9, nous transmettons les donn\u00e9es li\u00e9es \u00e0 l\u2019exp\u00e9dition du colis au transporteur DPD.<\/p>\n<p>C\u2019est \u00e0 ce moment que DPD envoie au destinataire un SMS lui proposant des dates et cr\u00e9neaux horaires de livraison.<br \/>\nLe destinataire peut r\u00e9pondre directement en tapant 1 ou 2 pas SMS selon ses disponibilit\u00e9s (prix d\u2019un sms standard) ou en allant directement sur la page www.dpd.fr\/destiantaires pour plus de choix de livraison (livraison \u00e0 une autre date, livraison chez un voisin, en relais pick up* ou en agence DPD.<br \/>\nLe jour de la livraison, un sms vous rappellera le lieu et l\u2019horaire \u00e0 laquelle s\u2019effectuera la livraison.<br \/>\n*hors Corse et \u00eeles du littoral.<\/p>\n<p style=\"background: white; margin: 0cm 0cm 8.1pt 0cm;\"><strong><span style=\"font-size: 11.5pt; font-family: 'Karla','serif'; color: #4c5462;\">DPD LIVRAISON PRO CLASSIC<\/span><\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-3034\" src=\"http:\/\/tyveaya.cluster030.hosting.ovh.net\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image05-300x173.png\" alt=\"\" width=\"438\" height=\"228\" \/><\/p>\n<p style=\"background: white; margin: 0cm 0cm 8.1pt 0cm;\"><span style=\"font-size: 11.5pt; font-family: 'Karla','serif'; color: #4c5462;\">D\u00e8s que votre colis est pris en charge par le transporteur DPD, il vous est possible de suivre les d\u00e9tails de la livraison de votre colis en vous rendant sur l\u2019onglet \u201cVotre compte\u201d, \u201cHistorique et d\u00e9tails de mes commandes\u201d. Ensuite, cliquez sur le num\u00e9ro de votre commande puis sur le lien et vous acc\u00e9derez au suivi en temps r\u00e9el et \u00e0 la localisation exacte de votre colis.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>2\/ Livraison en relais colis avec DPD Pickup:<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3036\" src=\"http:\/\/tyveaya.cluster030.hosting.ovh.net\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image07.png\" alt=\"\" width=\"138\" height=\"101\" srcset=\"https:\/\/www.hapygood.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image07.png 138w, https:\/\/www.hapygood.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image07-16x12.png 16w\" sizes=\"auto, (max-width: 138px) 100vw, 138px\" \/><\/strong><\/p>\n<p style=\"background: white; margin: 0cm 0cm 8.1pt 0cm;\"><span style=\"font-size: 11.5pt; font-family: 'Karla','serif'; color: #4c5462;\">Livraison DPD PickUp pour vos livraisons en relais, Livraison sous 24 \u00e0 48 heures, enfin une solution de livraison qui vous permet de r\u00e9cup\u00e9rer votre colis ou vous le voulez et surtout quand vous le d\u00e9sirez.<br \/>\nLa livraison en relais est une solution pratique et flexible pour nos clients qui sont rarement chez eux. DPD s\u2019appuie sur un r\u00e9seau de 5 000 commerces de proximit\u00e9 (tabacs, presses, \u00e9piceries, fleuristes\u2026) rigoureusement s\u00e9lectionn\u00e9s pour leur situation g\u00e9ographique, leur capacit\u00e9 de stockage et leurs horaires d\u2019ouverture.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-3037\" src=\"http:\/\/tyveaya.cluster030.hosting.ovh.net\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image08-300x215.png\" alt=\"\" width=\"449\" height=\"320\" srcset=\"https:\/\/www.hapygood.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image08-300x215.png 300w, https:\/\/www.hapygood.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image08-16x12.png 16w\" sizes=\"auto, (max-width: 449px) 100vw, 449px\" \/><\/p>\n<p style=\"background: white; margin: 0cm 0cm 8.1pt 0cm;\"><span style=\"font-size: 11.5pt; font-family: 'Karla','serif'; color: #4c5462;\">Les avantages du r\u00e9seau DPD relais pick up:<br \/>\n-Des relais ouverts le weekend : 100% de leurs points de retrait sont ouverts le samedi, et 50% le dimanche.<br \/>\n-Un d\u00e9lai de garde de 9 jours en relais pour une plus grande libert\u00e9.<br \/>\n-Une livraison maitris\u00e9e de bout en bout gr\u00e2ce \u00e0 des notifications adress\u00e9es par sms ou email d\u00e8s l\u2019arriv\u00e9e du colis en relais.<\/span><\/p>\n<p style=\"background: white; margin: 0cm 0cm 8.1pt 0cm;\"><span style=\"font-size: 11.5pt; font-family: 'Karla','serif'; color: #4c5462;\">3\/ Livraison \u00e0 l\u2019international avec DPD Classic Europe<br \/>\nNous ne laissons pas nos ami(e)s europ\u00e9ens de c\u00f4t\u00e9, choisissez DPD Classic Europe pour vos envois \u00e0 l\u2019International.<br \/>\nVous pouvez compter sur les \u00e9quipes de DPD pour vous proposer une exp\u00e9rience fiable et efficace avec l\u2019offre DPD Classic Europe. -32 destinations desservies en Europe. -un transport rapide de vos colis, entre 2 et 6 jours selon les destinations. -Livraison en main propre du lundi au vendredi. -Une tra\u00e7abilit\u00e9 performante: un suivi clair et transparent de votre colis \u00e0 chaque instant.<\/span><\/p>\n<p style=\"background: white; margin: 0cm 0cm 8.1pt 0cm;\"><span style=\"font-size: 11.5pt; font-family: 'Karla','serif'; color: #4c5462;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p style=\"background: white; margin: 0cm 0cm 8.1pt 0cm;\"><strong><span style=\"font-size: 11.5pt; font-family: 'Karla','serif'; color: #4c5462;\">RECAPUTILATIF PROCESS DPD FRANCE<\/span><\/strong><\/p>\n<p style=\"background: white; margin: 0cm 0cm 8.1pt 0cm;\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-3030\" src=\"http:\/\/tyveaya.cluster030.hosting.ovh.net\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image01-300x233.png\" alt=\"\" width=\"361\" height=\"281\" srcset=\"https:\/\/www.hapygood.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image01-300x233.png 300w, https:\/\/www.hapygood.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image01-16x12.png 16w, https:\/\/www.hapygood.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image01.png 347w\" sizes=\"auto, (max-width: 361px) 100vw, 361px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"background: white; margin: 0cm 0cm 8.1pt 0cm;\"><strong><span style=\"font-size: 16.0pt; font-family: 'Karla','serif'; color: #4c5462;\">LA LIVRAISON SO COLISSIMO<\/span><\/strong><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3039\" src=\"http:\/\/tyveaya.cluster030.hosting.ovh.net\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image10.png\" alt=\"\" width=\"98\" height=\"74\" srcset=\"https:\/\/www.hapygood.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image10.png 98w, https:\/\/www.hapygood.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image10-16x12.png 16w\" sizes=\"auto, (max-width: 98px) 100vw, 98px\" \/><\/p>\n<p style=\"background: white; margin: 0cm 0cm 8.1pt 0cm;\"><span style=\"font-size: 11.5pt; font-family: 'Karla','serif'; color: #4c5462;\">So Colissimo est une filiale de La Poste qui a d\u00e9j\u00e0 largement fait ses preuves. Nous proposons ce transporteur car vous \u00eates nombreux \u00e0 aimer r\u00e9ceptionner votre colis directement dans votre boite aux lettres.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3038\" src=\"http:\/\/tyveaya.cluster030.hosting.ovh.net\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image09.png\" alt=\"\" width=\"173\" height=\"113\" srcset=\"https:\/\/www.hapygood.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image09.png 173w, https:\/\/www.hapygood.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image09-16x10.png 16w\" sizes=\"auto, (max-width: 173px) 100vw, 173px\" \/><\/p>\n<p>La livraison So Colissimo en France m\u00e9tropolitaine sous 48h (avec signature \u00e0 la r\u00e9ception) Le service le plus connu par les fran\u00e7ais, la livraison s\u2019effectue g\u00e9n\u00e9ralement sous 48 heures. Les livreurs effectuent leur tourn\u00e9e de 9h \u00e0 13h du lundi au samedi (hors jours f\u00e9ri\u00e9s). Le colis sera livr\u00e9 avec une signature \u00e0 la r\u00e9ception. Si vous \u00eates absent(e)s au moment de la livraison, le livreur laissera un avis de passage dans votre boite aux lettres et vous devrez par la suite aller r\u00e9cup\u00e9rer votre colis dans le bureau de poste rattach\u00e9 \u00e0 votre domicile.<\/p>\n<p>En choisissant ce transporteur, vous b\u00e9n\u00e9ficiez d\u2019un suivi en temps r\u00e9el de votre colis gr\u00e2ce au num\u00e9ro de suivi du colis. Vous pouvez suivre l\u2019\u00e9volution de la livraison \u00e0 tout moment en consultant le lien de suivi directement sur votre compte rubrique \u201cmes commandes\u201d puis cliquez sur le lien de \u201csuivi de commande\u201d.<\/p>\n<p>Le service de livraison le plus connu des fran\u00e7ais, choisissez la livraison en main propre ou directement en boite aux lettres.<br \/>\nLivraison sans signature \u00e0 la r\u00e9ception:<br \/>\nVous n\u2019\u00eates pas souvent chez vous et aimeriez vous faire livrer sans difficult\u00e9, alors choisissez So Colissimo.<\/p>\n<p>Les livreurs du groupe La Poste passent en g\u00e9n\u00e9ral entre 9h et 13h du lundi au samedi. Pas besoin de vous r\u00e9server une matin\u00e9e pour rencontrer le livreur, les colis sont laiss\u00e9s directement dans les boites aux lettres.<br \/>\nLivraison avec signature \u00e0 la r\u00e9ception:<br \/>\nVous avez pour habitude de vous faire livrer par la Poste pour vos envois de colis, mais vous aimeriez prendre des pr\u00e9cautions pour vous faire livrer en main propre, choisir la livraison avec signature \u00e0 la r\u00e9ception est le moyen le plus s\u00fbr d\u2019\u00e9viter les probl\u00e8mes.<br \/>\nLivraison \u00e0 l\u2019international:<br \/>\nNous exp\u00e9dions \u00e9galement \u00e0 l\u2019International. Consultez le tableau ci-dessous pour conna\u00eetre les tarifs appliqu\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>LES DESTINATIONS EUROPEENNES :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>BELGIQUE \/ LUXEMBOURG<\/li>\n<li>ALLEMAGNE \/ ITALIE \/ PAYS BAS \/ ROYAUME UNI<\/li>\n<li>ESPAGNE \/ PORTUGAL<\/li>\n<\/ul>\n<p>D\u00e9lai de livraison 72 heures \u00e0 96 heures (exp\u00e9dition sous 24 \u00e0 48heures) par DPD Predict<br \/>\n<strong>Prise en charge de vos colis n\u2019exc\u00e9dent pas 10 Kg offre valable pour les produits de dimensions &lt; \u00e0 un 150 cm<\/strong><\/p>\n<table width=\"569\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"270\"><strong>POIDS<\/strong><\/td>\n<td width=\"297\">\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<strong>\u00a0TARIF LIVRAISON<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"270\">0.00 &lt;\u00a02 Kg<\/td>\n<td width=\"297\"><span style=\"color: #ff0000;\">\u00a0<strong>14.99\u00a0\u20ac<\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"270\">2&lt;5 kg<\/td>\n<td width=\"297\">\u00a0<span style=\"color: #ff0000;\"><strong>\u00a019.99 \u20ac<\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td width=\"270\">5&lt;10 kg<\/td>\n<td width=\"297\"><span style=\"color: #ff0000;\">\u00a0\u00a0<strong>26.99\u20ac<\/strong><\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3035\" src=\"http:\/\/tyveaya.cluster030.hosting.ovh.net\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image06.png\" alt=\"\" width=\"140\" height=\"121\" srcset=\"https:\/\/www.hapygood.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image06.png 140w, https:\/\/www.hapygood.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image06-14x12.png 14w\" sizes=\"auto, (max-width: 140px) 100vw, 140px\" \/><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-3044\" src=\"http:\/\/tyveaya.cluster030.hosting.ovh.net\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image11.png\" alt=\"\" width=\"113\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/www.hapygood.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image11.png 113w, https:\/\/www.hapygood.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/image11-9x12.png 9w\" sizes=\"auto, (max-width: 113px) 100vw, 113px\" \/><\/p>\n<p>Livraison pour l\u2019Europe 5\/10 jours.<br \/>\nLivraison pour les Dom Toms 8\/15 jours.<br \/>\nLivraison pour les autres destinations 9\/20 jours.<br \/>\nTableau r\u00e9capitulatif de nos services de livraison en France et \u00e0 l\u2019international, ainsi que de leur co\u00fbt :<\/p>\n<p><strong>\u00a0TARIFS INTERNATIONAL ET OUTRE MER DOM-TOM<\/strong>[\/vc_column_text][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbFAQ\u00a0\u00bb][vc_tta_tour][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQuels modes de livraison sont utilis\u00e9s par HapyGood?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1608235746400-d1f68679-4fe9&Prime;][vc_column_text]DPD Predict et Colissimo sont nos partenaires de livraison. Donc votre commande est susceptible d\u2019\u00eatre livr\u00e9e par eux soit \u00e0 votre adresse de domicile soit en point de collecte. Les options de livraison apparaissent lors de la finalisation de votre commande et d\u00e9pendent de la taille du produit command\u00e9.<\/p>\n<p>Vous disposez des choix suivants lorsque toutes les options de livraison sont disponibles :<\/p>\n<ul>\n<li>Livraison \u00e0 domicile (toujours disponible)<\/li>\n<li>Livraison en point de collecte (selon la taille du produit)<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbDois-je payer des frais d&rsquo;exp\u00e9dition ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1608235746434-fa76b6f6-fe14&Prime;][vc_column_text]Dans la plupart des cas, vous n&rsquo;avez pas besoin de payer des frais d&rsquo;exp\u00e9dition.<\/p>\n<p>Car vos achats sont garantis sur le site de RollsRoc sans frais de livraison \u00e0 payer.<\/p>\n<p>Mais, il se peut sous certaines conditions exceptionnelles, que\u00a0 vous deviez payez des frais de livraison, notamment lors de devis comportant de nombreux articles.<\/p>\n<p>Ces frais sont soumis l\u2019acceptation du devis.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQuel est le d\u00e9lai de livraison ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1608236043476-13d2b944-083b\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<p style=\"background: white;\"><span style=\"font-family: 'Arial','sans-serif'; color: #333333;\">Votre commande est livr\u00e9e en 2 \u00e0 8 jours, \u00e0 votre domicile ou au point de collecte choisi.Vous recevez toujours un e-mail une fois que votre commande a quitt\u00e9 notre entrep\u00f4t. Peu apr\u00e8s, vous recevez un e-mail de DPD Predict DPD Relais ou Colissimo vous permettant de suivre l\u2019acheminement de votre colis et contenant toutes les informations au sujet de la livraison de votre commande.<\/span><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbPuis-je suivre l&rsquo;exp\u00e9dition de ma commande ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1608236616168-082d6447-9456&Prime;][vc_column_text]Bien s\u00fbr ! Une fois que votre colis a quitt\u00e9 notre entrep\u00f4t, vous recevez un e-mail du transporteur acheminant votre colis avec le lien et le\u00a0 num\u00e9ro de suivi en ligne.<\/p>\n<p>Ce code de suivi est activ\u00e9 lorsque votre colis est flash\u00e9 chez le transporteur. Vous pouvez suivre votre colis via le lien envoy\u00e9.\u00a0 Pour DPD Predict,\u00a0 vous recevez\u00a0 m\u00eame un e-mail ou un SMS le jour o\u00f9 votre colis sera livr\u00e9 avec un cr\u00e9neau d\u2019une heure[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbMon colis peut-il \u00eatre livr\u00e9 en point de collecte ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1608236794681-74a4c403-4c34&Prime;][vc_column_text]<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: .0001pt; background: white;\"><span style=\"font-family: 'Arial','sans-serif'; color: #333333; background: white;\">Dans la plupart des cas, vous pouvez faire livrer votre commande en point de collecte (boutique de collecte DPD Relais).\u00a0 Cela d\u00e9pend de la taille du produit command\u00e9. Lorsque votre commande est admissible \u00e0 la livraison en point de collecte, votre colis est livr\u00e9 au point de collecte le plus proche de votre domicile et le plus pratique pour vous.<\/span><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbQue faire si je ne suis pas chez moi ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1608237246014-ed286637-48ff\u00a0\u00bb][vc_column_text]Le chauffeur de livraison DPD ou COLISSIMO pr\u00e9sente votre commande \u00e0 l&rsquo;adresse de livraison. Si vous n&rsquo;\u00eates pas chez vous lors de cette tentative de livraison, vous recevez alors une notification (normalement une lettre dans votre boite \u00e0 lettres ainsi qu&rsquo;un e-mail). Vous pouvez suivre votre commande gr\u00e2ce au lien de suivi que nous vous avons envoy\u00e9.<\/p>\n<p>DPD vous fait savoir o\u00f9 se trouve votre commande par e-mail ou SMS.<\/p>\n<p>Voici les options :<\/p>\n<ul>\n<li>DPD fera une nouvelle tentative de livraison le lendemain.<\/li>\n<li>Votre commande pourra \u00eatre livr\u00e9e chez votre voisin \u00e0 votre demande.<\/li>\n<li>Votre commande pourra \u00eatre livr\u00e9e au point Relais.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbMa commande est incompl\u00e8te : que faire ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1608237285854-ad5f3c5b-b57a\u00a0\u00bb][vc_column_text]<\/p>\n<p style=\"background: white;\"><span style=\"font-family: 'Arial','sans-serif'; color: #333333;\">Il est possible que votre commande soit livr\u00e9e en deux fois. Dans ce cas, vous recevrez deux liens de suivi. Normalement, la seconde partie de votre commande sera livr\u00e9e en 1 \u00e0 2 jours.<\/span><\/p>\n<p style=\"margin-bottom: .0001pt; background: white;\"><span style=\"font-family: 'Arial','sans-serif'; color: #333333;\">Si vous n&rsquo;avez re\u00e7u qu&rsquo;un lien de suivi, ou que la livraison prend plus de deux jours, quelque chose a d\u00fb mal se passer. Dans ce cas, veuillez nous contacter \u00e0 <\/span><a href=\"mailto:contact@tyveaya.cluster030.hosting.ovh.net\"><span style=\"font-family: 'Arial','sans-serif';\">contact@tyveaya.cluster030.hosting.ovh.net<\/span><\/a><\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbJ&rsquo;ai re\u00e7u le mauvais article : que faire maintenant ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1608237330511-0f9c4ddc-8495&Prime;][vc_column_text]<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: .0001pt;\">C&rsquo;est ennuyeux, mais certainement pas volontaire et nous allons y rem\u00e9dier.<\/p>\n<p style=\"margin-bottom: .0001pt;\">Contactez-nous imm\u00e9diatement et donnez-nous votre num\u00e9ro de commande. Nous enqu\u00eatons sur cet al\u00e9a et nous vous envoyons le bon article le plus vite possible. Traitement en urgence !<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00a0\u00bbMon colis est endommag\u00e9 : que faire ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1608237669705-740d8be8-cdda\u00a0\u00bb][vc_column_text]C&rsquo;est regrettable. Nous corrigeons cette g\u00eane le plus vite possible.<\/p>\n<p>La fa\u00e7on la plus simple et la plus rapide de r\u00e9soudre ce probl\u00e8me est de nous contacter par email \u00e0 <a href=\"mailto:contact@tyveaya.cluster030.hosting.ovh.net\">contact@tyveaya.cluster030.hosting.ovh.net<\/a>.<\/p>\n<p>Une fois votre demande de retour accept\u00e9e, vous recevez des instructions suppl\u00e9mentaires par e-mail.<\/p>\n<p>Nous faisons de notre mieux pour r\u00e9soudre un al\u00e9a rencontr\u00e9 dans les meilleurs d\u00e9lais.[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][\/vc_tta_tour][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbNos modes d&rsquo;exp\u00e9dition et de livraison sur HapyGood.com\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]LA LIVRAISON DPD\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Si vous choisissez le transporteur DPD lors du passage de votre commande, vous b\u00e9n\u00e9ficierez de la livraison gratuite (sur toutes les commandes livrables en France m\u00e9tropolitaine uniquement). Nous savons \u00e0 quel point le d\u00e9lai de livraison est un facteur crucial, c\u2019est la raison pour&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2888","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.hapygood.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2888","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.hapygood.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.hapygood.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hapygood.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hapygood.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2888"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/www.hapygood.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2888\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3167,"href":"https:\/\/www.hapygood.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2888\/revisions\/3167"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.hapygood.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2888"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}